FAQs

Nachfolgend erhalten Sie Antworten auf viele der am häufigsten gestellten Fragen hinsichtlich der bestmöglichen Nutzung unseres Dienstes Web SMS. Weitere Informationen über die Funktionen und Vorzüge dieses Dienstes finden Sie außerdem im Bereich Web SMS.

• Wie kann ich von meinem PC aus auf Web SMS zugreifen und meinen ersten Text absenden?
• Welchen Empfängern kann ich keine Nachrichten senden?
• Was ist mit Nachrichten, die mehr als 160 Zeichen enthalten?
• Wie können andere Personen mir Textnachrichten senden?
• Was geschieht, wenn ich eine Nachricht erhalte?
• Kann ich eine Nachricht an mehrere Empfänger senden?
• Wie kann ich den Versandtermin für eine Nachricht im Voraus festlegen?
• Wie lege ich ein Ablaufdatum für eine Nachricht fest?
• Wie kann ich empfangene Nachrichten per SMS oder E-Mail weiterleiten?
• Was passiert, wenn ich mein Kennwort vergesse?
• Wie lange werden gespeicherte Nachrichten gespeichert?
• Was geschieht, wenn ich mein Nachrichtenguthaben erschöpft ist?

Wie kann ich von meinem PC aus auf Web SMS zugreifen und meinen ersten Text absenden?

Der Zugriff auf Web SMS erfolgt über die Startseite unserer Website www.esendex.com. Klicken Sie auf dieser Seite auf den Link "Mein Konto". Daraufhin werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anzumelden. Es empfiehlt sich, diese Seite zu Ihren Favoriten hinzuzufügen oder ein Desktop-Symbol von ihr zu erstellen.

Nach ihrer Anmeldung befinden Sie sich in Ihrem Posteingang, wenn Sie über ein 2-Wege-Konto verfügen bzw. auf der Seite "Nachricht verfassen", wenn Sie Inhaber eines "Nur senden"-Kontos sind. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Nachricht verfassen", um Ihre erste Nachricht zu versenden. Geben Sie Ihren Nachrichtentext und die Nummer des Mobiltelefons (mit oder ohne Landesvorwahl) ein, an das die Nachricht gesendet werden soll, und klicken Sie anschließend auf "Senden".

Welchen Empfängern kann ich keine Nachrichten senden?

Es bestehen so gut wie keine Einschränkungen. Sie können Nachrichten an Empfänger in allen britischen Mobilfunknetzen senden, auch in so genannten "virtuellen Netzwerken" wie z.B. Virgin. Sie können diesen Empfängern auch dann Nachrichten senden, wenn sie sich im Ausland aufhalten, sofern ihre Telefone für internationales Roaming konfiguriert sind. Auch die große Mehrheit internationaler Mobilfunknutzer kann Ihre Nachrichten empfangen.

Was ist mit Nachrichten, die mehr als 160 Zeichen enthalten?

Web SMS unterstützt reguläre Textnachrichten von bis zu 160 Zeichen Länge sowie lange Nachrichten von bis zu 612 Zeichen Länge. Lange Nachrichten sind besonders aufgebaute Textnachrichten, die in mehreren Teilen gesendet und anschließend im Telefon des Empfängers wieder zusammengefügt werden.

Der Zeichenzähler unten links im Fenster "Nachricht verfassen" gibt darüber Auskunft, wie lang Ihre Nachricht ist. Bei langen Nachrichten erfahren Sie hier außerdem, wie viele Teilnachrichten erforderlich sind, damit der jeweilige Empfänger die vollständige Nachricht erhält.

Wie können andere Personen mir Textnachrichten senden?

Sie senden einfach eine Nachricht an Ihre Mobiltelefonnummer, wie bei einer normalen SMS. Genauso einfach können sie SMS von Ihnen beantworten, sofern Sie in Ihren Optionen kein Dienstpseudonym festgelegt haben.

Was geschieht, wenn ich eine Nachricht erhalte?

Alle neu eingetroffenen Nachrichten werden auf der Posteingangsseite von Web SMS angezeigt. Klicken Sie einfach die gewünschte neue Nachricht an, um sie zu lesen, zu beantworten oder zu löschen. Falls Sie auf der Seite Optionen die Einstellung E-Mails weiterleiten aktiviert haben, wird eine E-Mail an die von Ihnen vorgegebene(n) E-Mail-Adresse(n) gesendet. Wenn Sie nicht immer online sind, ist es für Sie eventuell vorteilhaft, sich auf diese Weise über neue Nachrichten informieren zu lassen. Jede E-Mail-Nachricht enthält einen Link, über den Sie direkt antworten können.

Kann ich eine Nachricht an mehrere Empfänger senden?

Ja - trennen Sie einfach die Adressen durch Kommata oder klicken Sie auf jeden Empfänger in Ihrer Kontaktliste, der die Nachricht erhalten soll. Außerdem besteht bei Rundsendungen an eine größere Empfängergruppe die Möglichkeit, eine Datei mit Telefonnummern und Nachrichten heraufzuladen.

Wie kann ich den Versandtermin für eine Nachricht im Voraus festlegen?

Sie können den Versandtermin für Nachrichten im Voraus festlegen. Dies kann bequem auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten erfolgen. Geben Sie einfach die gewünschte Nachricht und anschließend den Empfänger ein und klicken Sie dann auf den Link "Sendezeitpunkt festlegen", um unter verschiedenen Varianten der zeitlichen Festlegung auszuwählen.

Klicken Sie nach Festlegung der gewünschten Terminierungsvorgaben auf die Schaltfläche "Senden". Weitere Informationen über die Terminfestlegung sowie Anweisungen zum Stornieren im voraus festgelegter Versandtermine finden Sie hier.

Wie lege ich ein Ablaufdatum für eine Nachricht fest?

Bei terminabhängigen Nachrichten kann ein automatischer Verfallszeitpunkt festgelegt werden. Wird eine solche Nachricht nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums zugestellt, wird kein erneuter Versandversuch unternommen. Dieser Zeitraum wird als Gültigkeitsdauer bezeichnet und kann im Bereich Optionen festgelegt werden.

Die Gültigkeitsdauer wird in Stundenabständen gemessen. Wenn Sie beispielsweise innerhalb der nächsten zwei Stunden, jedoch nicht für den Rest des Tages an einem Treffen teilnehmen können, können Sie einen Gültigkeitszeitraum von zwei Stunden festlegen.

Die Personen, die sich während dieses Zeitraums mit Ihnen treffen möchten, können auf Wunsch eine entsprechende Benachrichtigung erhalten. Falls Sie während dieses zweistündigen Zeitraums, nach dem ein Treffen nicht mehr möglich ist, Ihr Telefon nicht in Reichweite haben und die Benachrichtigung nicht abrufen können, verfällt sie mit Ablauf dieses Zeitraums.

Wie kann ich empfangene Nachrichten per SMS oder E-Mail weiterleiten?

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihren PC haben oder nicht ständig beim Messenger-Portal angemeldet sein möchten, aber dennoch über neue Nachrichten auf Ihrem Konto informiert werden möchten, können Sie sie an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Mobiltelefon weiterleiten lassen.

Auf der Seite Weiterleitung im Bereich "Optionen" können Sie eine oder mehrere

Mobiltelefonnummern eingeben, an die eingehende Nachrichten direkt weitergeleitet werden.

Diese weitergeleiteten Nachrichten werden auf der Seite "Gesendete Nachrichten" gespeichert und die dafür anfallenden Gebühren von Ihrem Nachrichtenguthaben abgezogen. Ebenso können Sie die Nachrichten an eine oder mehrere E-Mail-Adressen weiterleiten. Geben Sie die gewünschten Empfängeradressen einfach durch Kommata getrennt ein und klicken Sie auf "Speichern".

Was passiert, wenn ich mein Kennwort vergesse?

Wenn Ihr Benutzername eine gültige E-Mail-Adresse ist (empfohlen), geben Sie diesen wie gewohnt auf der Anmeldeseite ein und klicken Sie auf den Link "Kennwort zurücksetzen". Daraufhin wird ein neues Kennwort erzeugt und Ihnen zugeschickt. Sie können Ihr Kennwort auch auf der Seite Optionen ändern.

Wie lange werden gespeicherte Nachrichten gespeichert?

Der vollständige Nachrichtentext wird drei Monate und eine gekürzte Zusammenfassung der Nachricht sechs Monate lang gespeichert. Zur Vermeidung von Datenverlust empfiehlt es sich, wichtige Nachrichten herunterzuladen und separat zu speichern.

Was geschieht, wenn ich mein Nachrichtenguthaben erschöpft ist?

Unser System überwacht aktiv die Salden aller bei uns geführten Konten und Sie erhalten automatisch eine E-Mail, wenn Ihr Nachrichtenguthaben bei Null liegt. Vorauszahlende Kunden mit einem Rundsendungs-Konto können auf unserer sicheren elektronischen Handelsplattform jederzeit ein neues Nachrichtenguthaben erwerben.

Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und klicken Sie in der Menüleiste auf die Option "Guthaben erwerben". Bei Kunden, die per Monatsabrechnung bezahlen, ist es einfacher, das bestehende Nachrichtenguthaben aufzustocken; vorauszahlenden Kunden mit Zwei-Wege-Konto empfehlen wir, sich an ihren Kontenführer oder per E-Mail an das für sie zuständige Verkaufsteam zu wenden.

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