SMS sind schnell, einfach zu verstehen und können vielseitig eingesetzt werden. Sie können Kunden einfach auf dem Laufenden halten und Bescheid geben, wann eine Lieferung kommt oder ob der gebuchte Flug pünktlich abfliegt. Es ist wesentlich kosteneffektiver eine SMS von einem Computer an ein Mobiltelefon zu senden als jeden einzelnen Kunden anzurufen oder zahlreiche Briefe zu verschicken– und mal ehrlich, wir alle lesen auch eher eine SMS als eine E-Mail. Das heißt also, Sie können nicht nur Geld sparen, wenn Sie zu SMS Bestätigungen wechseln, sondern gleichzeitig Ihren Kundenservice verbessern.
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Terminerinnerung: SMS Erinnerungen sind nicht nur großartig, um Ihren Kunden erstklassigen Service bieten zu können, sondern verringert auch drastisch die Anzahl der Kunden, die zu spät - oder gar nicht - zu einem vereinbarten Termin erscheinen. Kundenzufriedenheit: Ob nach einer Lieferung, einer Reparatur oder einem Kundengespräch, mit einer nachfolgenden SMS können Sie Ihre Kunden von Ihrem Service überzeugen - und Sie bekommen sofort Resonanz. Bei einer positiven Rückmeldung können Sie mit einer Sales-Mitteilung reagieren, bei negative Feedback können Sie sofort reagieren und so Beschwerden vermeiden. Zahlungen: Wir alle möchten wissen, wann eine Zahlung übertragen wurde. Informieren Sie Ihre Kunden doch einfach per SMS. So lassen sich überflüßige Anrufe an Ihr Kunden-Center reduzieren. Zählerstand: Schicken Sie Ihre Anfrage für eine aktuelle Zählerstandlesung für Wasser, Strom und Gas per SMS und erhalten Sie eine Antwort per SMS oder Telefon. Dadurch fallen nicht nur geringere Kosten an, auch eine genauere Rechnungsstellung wird erleichtert. |
Lieferbenachrichtigung: Mehr und mehr Kunden kaufen heutzutage online ein. Mit einer SMS Bestätigung des Lieferzeitpunktes ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihr Kunde die Lieferung beim ersten Mal entgegennehmen kann. Darüber freut sich nicht nur Ihr Kunde, sondern auch Ihr Portmonnaie, denn dies erspart unnötige Lieferkosten für erneute Zustellversuche.
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Sehen Sie selbst wie der Versand von SMS Benachrichtigungen Ihren Kundenservice nachhaltig verbessern und Ihre Kosten langfristig senken kann. Rufen Sie uns unter 0180 1111 128 an, oder füllen Sie das Formular oben rechts aus, um Ihr kostenloses Testkonto zu erstellen.
