SMS vs. WhatsApp: Warum SMS eindeutig die bessere Option für Ihr Unternehmen ist

Themengebiet: Tech

In der asktuellen Smartphone-Ära stehen Unternehmen zahllose Möglichkeiten zur Verfügung, um mittels Mobiltelefon mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Das Angebot reicht von diversen Software-Lösungen, bis hin zu unendlich vielen Applikationen speziell für Smartphones – was aber ist die beste Option für Ihre mobile Kunden- und Mitarbeiterkommunikation?
Kommt der Moment, sich für den geeigneten mobilen Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen zu entscheiden, sollten Sie sich am besten zuallererst folgende Fragen stellen: Mit welchem Kommunikationskanal kann ich den Großteil meiner Kontakte am besten und effizientesten erreichen? Natürlich spielt auch das Thema Sicherheit bei der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle, schließlich müssen persönliche Informationen jederzeit sicher sein.
Der SMS-Versand ist ein bewährter und vor allem sicherer Weg zu kommunizieren.
 

3 Gründe warum Sie sich für den SMS-Versand entscheiden sollten

 

1: SMS können von jedem mobilen Endgerät empfangen werden

Alle mobilen Endgeräte verfügen über die notwendige Funktionalität, um SMS zu senden und zu empfangen. Im Gegensatz dazu unterstützen nicht alle Mobilgeräte die Nutzung von Applikationen.
Seit Anfang des Jahres ist WhatsApp nicht mehr für Nutzer verfügbar, die Android 2.1 oder Android 2.2, Windows Phone 7 und iPhone 3GS/iOS 6. Seit Mitte des Jahres (Juni 2017) kann WhatsApp auch für die Nutzer der Betriebssysteme BlackBerry, BlackBerry 10, Nokia S40 sowie Nokia Symbian S60 nicht mehr genutzt werden (vgl. WhatsApp Blog).
Das limitiert natürlich die Nutzung der Applikation für den Zweck der Unternehmenskommunikation nicht mehr nur deshalb, weil Kunden oder Mitarbeiter WhatsApp auf ihrem Smartphone installiert haben müssen, sondern eben auch deshalb, weil diese ein Gerät nutzen müssen, welches die Applikation unterstützt.
Auf einem Markt auf dem es tausende Applikationen gibt, wird der Mitbewerb immer groß sein. Die SMS hingegen hat keinen vergleichbaren Konkurrenten und kann darüber hinaus mit einer Öffnungsrate von 98% auftrumpfen.
 

2: SMS sind verlässlich

Man tut sich schwer eine Applikation zu finden, die für ihre Nutzung keine Verbindung zum Internet benötigt. Applikationen wie Facebook, WhatsApp, Skype oder Twitter setzen meist eine gute Internetverbindung voraus, um Nachrichten empfangen und versenden zu können.
Wenn wichtige Informationen an Unternehmen oder Empfänger gesendet werden sollen, sind SMS ein zuverlässiges und sicheres Instrument. Nachrichten können auch ohne Internetverbindung oder aktives Datenpaket von Kontakten empfangen werden.
Dank direkter Netzwerkverbindungen und robusten Plattformen ist Esendex in der Lage, Nachrichten schnell und sicher zu verarbeiten. Außerdem können Nutzer jederzeit den Status der gesendeten Nachrichten online auf der Plattform einsehen – oder mittels Push-Benachrichtigungen in Echtzeit darüber informiert werden.
 

3: Der SMS-Versand ist sicher

Manchmal werden SMS nicht nur für den Versand von Terminerinnerung oder Sonderangeboten genutzt, sondern um Authentifizirungs-Codes an z.B. Bankkunden zu senden – und sogar WhatsApp hat den Versand von SMS-Nachrichten dafür verwendet, um die Identität von Nutzern zu verifizieren.
Wenn es also darum geht, Systeme für Nutzer sicherer zu machen, sind SMS der beste Kanal, um diesen Prozess umzusetzen.
Möchten Sie mehr über die Vorteile von SMS für Ihre Kundenkommunikation herausfinden? Kontaktieren Sie unser Team unter +49 (0) 211 – 417403640 oder senden Sie eine E-Mail an sales@esendex.de.