RCS, WhatsApp, Messenger: Rich Messaging ist das Business Messaging der Zukunft

Rich Messaging ist die allgemeine Bezeichnung für Messaging-Apps der nächsten Generation, die den Austausch von Bildern und Videos, die Integration von Buttons und Chatbots und vieles mehr ermöglichen. Besonders begeistert sind wir von dem enormen Potenzial von RCS, welches die einfache SMS unausweichlich als voreingestellte Messaging-App auf Android ersetzen wird.

Welche Arten von Rich Messaging Dienste stehen Unternehmen derzeit zur Verfügung?

RCS Messaging

Mit RCS werden reichhaltigere, interaktive Gespräche zwischen Unternehmen und ihren Kunden ermöglicht.

Omnichannel Chat

Führen Sie wirkungsvolle, interaktive, auf das Mobilgerät ausgerichtete Gespräche mit Ihren Kunden, steigern Sie so die Effektivität Ihres Callcenters und reduzieren Sie Kosten.

Messaging Studio

Unsere Rich Messaging Plattform ermöglicht Firmen die Integration von Chatbots und weiteren effektiven Messaging-Kanälen in ihre Kundengespräche.

WhatsApp for Business

Setzen Sie auf ein Netzwerk mit 1,6 Milliarden Nutzern und nutzen Sie für die Kommunikation mit Ihren Kunden die WhatsApp for Business Lösung.

SMS Landing Pages

Fördern Sie Customer Engagement durch das Einrichten einer speziell für das Mobilgerät optimierten Website, in der Sie Bilder, Codes, Call-to-Action Buttons und vieles mehr integrieren können.

Statistiken

40%

Das Unternehmen für Heizungstechnik Vaillant setzte auf eine Kombination von RCS und SMS Landing Pages und konnte so die Interaktion mit Kunden von 2 % auf 40 % steigern.

9.5%

Unternehmen mit starkem Customer Engagement verzeichnen ein Umsatzwachstum im Jahresvergleich von 9,5 %, Firmen mit niedriger Omnichannel-Kundenbindung hingegen 3,4 % (Aberdeen Group).

53%

Illustration of person holding coin, with increasing graph line in background
Mobile Commerce ist im Vormarsch. Im vierten Quartal 2020 kauften bereits 49 % der Deutschen über ihr Smartphone ein. (Salesforce Shopping Index)

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