Kanäle

SMS-Lösungen

Einfache Kommunikation mit Kunden, Partnern & Mitarbeitern

SMS gehören mit einer Öffnungsrate von 95 % zu den zuverlässigsten Messaging-Kanälen. Kein Wunder also, dass SMS von Unternehmen aus verschiedensten Branchen, vom Gesundheitswesen über Finanzen bis hin zu Versorgungseinrichtungen und im Einzelhandel, verwendet wird.

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Frau mit Smartphone verschiebt per Chat ihre Restaurantreservierung auf 11:00 Uhr.

Maßgeschneiderte SMS-Lösungen für Ihr Unternehmen

Als universeller Messaging-Dienst übertrifft die Reichweite von SMS andere Kommunikationskanäle.  Bei einer eindrucksvollen Öffnungsrate von 95 % können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Nachrichten gelesen werden. Mit einer SMS-Lösung sind Sie flexibel und können einfach Antworten empfangen. Zudem lässt sich die Lösung problemlos in Ihre Softwareanwendungen integrieren. Vielseitiger geht es kaum.

MITTEILUNGEN AN KUNDEN

SMS senden und empfangen

Die SMS-Lösung von Esendex ist der schnellste und effektivste Weg für den Versand und das Empfangen von SMS-Nachrichten auf jedem Gerät mit Internetverbindung. Versenden Sie individuelle Textnachrichten an einzelne Kund:innen oder Massen-SMS an Gruppen von importierten Kontakten.

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BRANDING & PERSONALISIERUNG

SMS-Landingpages

Verleihen Sie Ihren SMS-Kampagnen das gewisse Extra mit einer vollständig an Ihre Marke angepassten und personalisierten Landingpage. Passen Sie die URL an und fügen Sie praktische Call-to-Action-Buttons und Funktionen wie „Zum Kalender hinzufügen“ oder „Wegbeschreibung“ hinzu.

Unsere Kund:innen haben durch das einfache Hinzufügen einer Landingpage zu ihrer SMS-Lösung eine Verbesserung der Klick- und Konversionsraten festgestellt.

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KUNDENZUFRIEDENHEIT

Kundenmeinungen einholen

Eines von drei Unternehmen hat noch nie Kundenfeedback eingeholt. Da die Kundenerfahrung die Markentreue beeinflusst, war es noch nie so wichtig wie heute, die eigenen Kund:innen zu verstehen.

Esendex unterstützt Sie dabei, Meinungen von Kund:innen und Mitarbeitenden auf bequeme und kostengünstige Weise einzuholen. Versenden Sie SMS-Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und die Zukunft Ihres Unternehmens zu gestalten.

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KUNDENSERVICE & HELPDESK

SMS-Chat

Mit SMS-Chats entlasten Sie Ihre Telefondienste und beantworten einfache Anfragen direkt per Nachricht. SMS-Lösungen via Chat ermöglichen zudem einen schnelleren Kontakt zu Ihrem Team. Bereits 2010 bevorzugten 39 % der Verbraucher:innen die Kommunikation mit Unternehmen per SMS. Unterhaltungen lassen sich bequem und diskret selbst starten und beenden, wann es ihren Kund:innen passt.

SMS-Chats eignen sich damit ideal für Ihren Kundenservice und Support, um live und zeitnah mit Ihren Kund:innen per SMS zu kommunizieren.

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ZENTRALISIERTE TOOLS

E-Mail zu SMS

Anstatt sich zum Versenden von Nachrichten bei der Esendex-Plattform anzumelden, können Sie SMS-Nachrichten auch direkt aus Ihrem E-Mail-Konto verschicken. Mit unserem E-Mail-to-SMS-Service werden Ihre Nachrichten einfach über Ihr gewohntes E-Mail-Programm versendet und kommen bei den Empfänger:innen als SMS an.

Jeder E-Mail-Client kann verwendet werden, einschließlich Gmail und Microsoft Outlook – für die Nutzung ist keine Schulung erforderlich.

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MESSAGING AUTOMATISIEREN

SMS-API

Integrieren Sie in nur wenigen Minuten SMS-Nachrichten in Ihre bestehenden Dienste und gestalten Sie Ihre Kundenkommunikation neu.

Unsere intelligente SMS API ist in cURL, C#, PHP, Java, Ruby, Node und Go verfügbar, sodass Sie direkt mit dem Versenden Ihrer SMS-Nachrichten loslegen können.

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Bereit für Ihren ersten Versand?

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Auf der Suche nach SMPP?

Bevorzugen Sie SMPP für die Verbindung mit SMS-Anbietern?  Wenn Sie die Esendex SMPP-API nutzen, profitieren Sie von unseren direkten Verbindungen, unserem hervorragenden Kundenservice und der Berichtsfunktion. Integrieren Sie Ihre Anwendungen mit unserer SMS-Plattform so, wie es für Sie am besten passt. Auch gut zu wissen: Wir unterstützen SMS über das SMPP 3.4-Protokoll. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren.

Die unterschätzte Bedeutung von SMS in der Geschäftskommunikation

40 %

Die Öffnungsrate von E-Mails liegt in Deutschland bei gerade mal 40,67 %, während die Öffnungsrate von SMS 95 % erreicht.

55 %

55 % der Kund:innen möchten lieber per SMS an einem Termin erinnert werden. Im Vergleich zu 35 %, die eine E-Mail bevorzugen. Unternehmen, die mit Terminen oder Reservierungen arbeiten, können mit zuverlässigen Terminerinnerungen ihren Umsatz um bis zu 20 % steigern.

90 %

90 % aller Kund:innen gehen bei einer unbekannten Nummer nicht ans Telefon. Folglich können Sie mit einer markenspezifischen SMS-Kampagne nicht nur Ihre Kund:innen schneller erreichen, sondern auch das Vertrauen in Ihre Marke aufbauen.

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