Business Messaging
Mehr als nur SMS
97% Ihrer Kunden besitzen ein Smartphone. Nutzen Sie diese Gelegenheit und gestalten Sie Ihre Geschäftskommunikation noch effizienter. Wir unterstützen Sie dabei, das ganze Potential von Mobile Messaging für Ihr Unternehmen zu erschließen.
Mehr als 45.000 Unternehmen weltweit vertrauen uns
Unsere Lösungen, maßgeschneidert für Sie
FINANZWESEN
Zahlungen & Zahlungseinzug
Ethisches und zeitgemäßes Forderungsmanagement war noch nie von so großer Bedeutung wie 2021, denn wenn Unternehmen nicht bezahlt werden, können sie nicht bestehen. Viele Kunden befinden sich seit COVID-19 in einer herausfordernden Situation und benötigen einen individualisierten Ansatz. Unsere preisgekrönte Mobile Payments Plattform macht es möglich.
API
Omnichannel Kundenservice
Kunden nutzen für die Kommunikation mit Firmen gerne die von ihnen bevorzugten Messaging-Kanäle: WhatsApp, SMS, RCS. Unternehmen hingegen wollen ihre gesamte Kundeninteraktion zentral verwalten. Unsere benutzerfreundliche Omnichannel Plattform vereint für Sie beide Möglichkeiten zu einer effektiven Lösung.
SURVEYS & FEEDBACK
Kundenzufriedenheit
Das Feedback Ihrer eigenen Kunden in Erfahrung zu bringen ist essentiell, kann jedoch eine Herausforderung sein. Umfragen zur Kundenzufriedenheit helfen Ihnen, Kunden zu binden, Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und gleichzeitig die Kundentreue zu festigen. Unsere Mobile Messaging Lösung holt für Sie 3 mal mehr Kundendaten ein, damit Sie besser informierte Entscheidungen treffen können.
BENACHRICHTIGUNGEN
Erinnerungen & Notifications
Mit dem Einsatz eines mobilen Benachrichtigungssystems können Sie Kosten durch nicht wahrgenommene Termine senken, Ihre Kundenloyalität stärken und die gesamten Dienstleistungskosten reduzieren. Von der automatisierten SMS, bis hin zu effektiven Mobile Journey – unsere Mobile Messaging Lösungen geben Ihnen Zugang zu den effektivsten Optionen, passend zugeschnitten für Ihr Unternehmen.
KOMMUNIKATION MIT MITARBEITERN
Interne Kommunikation
Mobile-First Strategien erzielen in der internen Kommunikation weitaus höhere Antwortraten als E-Mail oder Anrufe. Das spart Mühe, Zeit und Kosten bei der Personaleinsatzplanung und ermöglicht den Einblick in die Mitarbeiterzufriedenheit.
SOFTWARE LÖSUNGEN
Software Partner & Integration
Der einfachste Weg, Mobile Messaging in Ihre Kommunikationsstrategie zu integrieren, ist die Einbindung unserer Produkte in Ihre bestehenden Softwareanwendungen. Wir sind auf die Verknüpfung mit bestehenden Software-Plattformen spezialisiert und haben über 1.000 bestehende API-Einbindungen, damit Sie direkt mit dem Versand loslegen können.
Mobile Messaging in Ihrer Branche
Finanzwesen
Gesundheit
Retail
Technik
Marketing
Logistik
Bildungswesen
Unsere Produkte für Ihren Anwendungsfall
SMS SENDEN & EMPFANGEN
SMS
Esendex bietet zuverlässige SMS-Lösungen für Unternehmen aller Branchen an. Der Versand erfolgt direkt über unsere benutzerfreundliche Plattform, per E-Mail oder über unsere API.
EVOLUTION DER SMS
Rich Messaging
Rich Messaging ist die SMS der nächsten Generation. RCS und WhatsApp ermöglichen personalisierte, interaktive und bildlich ansprechende Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
ONLINE CUSTOMER JOURNEYS
Mobile & Web
Erobern Sie das Herz Ihrer Kunden und Mitarbeiter und binden Sie diese in die Kommunikation ein, egal wo und zu welcher Zeit. Produkte bewerben, Feedback einholen, Zahlungen empfangen und noch viel mehr, alles übers Handy.
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN
Managed Services
Unsere Produkte lassen sich unkompliziert in sämtliche Software-Pakete integrieren. So schaffen wir für Sie die ideale, für Ihre Erfordernisse maßgeschneiderte Lösung – und zwar schnell und kostengünstig.
Fallstudien
UTILITIES
Versorgungsunternehmen npower steigert Begleichung von Endabrechnungen von 4 % auf 19 %
npower konnte durch den interaktiven und unaufdringlichen Kundenkontakt durch Esendex‘ Mobile Payment Lösung hervorragende Ergebnisse erzielen.
FINANCE
Crownsavers Union wirbt für verantwortungsvolle Kreditaufnahme
Die britische Genossenschaftsbank Crownsavers wollte Kunden zu einer Zeit erreichen, in der diese oft zu viel ausgeben – der Weihnachtszeit – und für eine verantwortungsvolle Kreditaufnahme werben. Mit der Rich Messaging Plattform von Esendex konnten Sie mit der Kampagne Vertrauen aufbauen und die Kundenbindung erfolgreich stärken.
HEALTHCARE
Mit Mobile Journeys Erhebung von Patientendaten verdreifacht
Der Gesundheitsdienstleister HealthHarmonie suchte nach einem effizienteren Ansatz zum Einholen von Kundenfeedback, um den Service für seine Kunden zu verbessern. Dies gelang mit einer Kombination aus SMS und einer maßgeschneiderten Mobile Journey.
UTILITIES
Vaillant steigert Kundenbindung von 2% auf 40%
Das Unternehmen für Heiztechnik wollte teure und ineffektive Kommunikation per Brief und Anruf reduzieren und setzte stattdessen auf eine zeitgemäße Two-Way Interaktion mit den Kunden. Erfahren Sie, wie Rich Messaging dabei half.
Warum Esendex?
Vertrauen auch Sie dem führenden europäischen Unternehmen für Business Messaging.
ISO 27001
zertifiziertes Unternehmen
Die Sicherheit und der Schutz unserer Kundendaten steht bei uns im Vordergrund.
5-Sterne-Bewertungen von unseren Kunden
Esendex’ Service und Support werden von Kunden als ‚ausgezeichnet‘ bewertet.
Einfache Integration in Ihre bestehende Software
Dank Beispielcodes, Dokumentation und unserem Support können Sie innerhalb kürzester Zeit Nachrichten über unsere API versenden.
Benutzerfreundliche Web-Plattform
Versenden und empfangen Sie SMS online und gestalten Sie die Art und Weise Ihrer Geschäftskommunikation vollkommen neu.
Kommunikation in Echtzeit mit unserer API
Wir garantieren die Bearbeitung von 90 % Ihrer Nachrichten innerhalb von 5 Sekunden und 95 % innerhalb von 20 Sekunden.
Multichannel Funktionen
Kombinieren Sie unsere Anruf-, SMS-, E-Mail, Mobile- & Web-Produkte und schaffen Sie die ideale Lösung für Ihr Unternehmen.
Detaillierte Analysemöglichkeiten
Nutzen Sie unsere Analysetools um herauszufinden, wie Sie Ihre gesammelten Daten je nach Ziel in effektive Maßnahmen für Ihr Unternehmen umwandeln können.
Technischer Support
Unser Kundendienst und Support ist werktags von 9 bis 18 Uhr für Sie da.
Kundenbewertungen
In den letzten drei Firmen, in denen ich tätig war, habe ich mit Esendex zusammengearbeitet. Jedes Unternehmen hatte andere Anforderungen und Strukturen, und Esendex war in allen drei Fällen in der Lage, den jeweiligen Bedürfnissen zu entsprechen.
Das Team antwortet stets direkt auf alle Anfragen. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich.
DEBBIE
Die Zusammenarbeit mit Esendex ist genial. Wir nutzen deren Dienstleistungen schon seit über 6 Jahren und war uns bei unserer Geschäftskommunikation überaus hilfreich. Unter anderem haben sie für unsere Dienstleister eine maßgeschneiderte Mobile Journey entwickelt.
Die Firma Esendex und ihr Team sind für unser Unternehmen von unschätzbarem Wert und wir würden sie zweifellos weiterempfehlen.
AINE
Wir nutzen Esendex seit etwa 5 Jahren. Die Lösungen haben der Firma dabei immer ausgezeichnete Dienste geleistet, so kann‘s gerne weitergehen.
Seitdem habe ich Esendex an mindestens 10 Firmen weiterempfohlen, und einige sind darauf eingegangen und nutzen ihre Dienste noch heute.
WILLIAM
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