Optimierung der Terminverwaltung mit SMS
Seit der Umstellung auf die SMS-API von Esendex profitiert Termingo von einer signifikant verbesserten Zustellqualität der SMS-Nachrichten. Eine Reduzierung der Terminausfälle um bis zu 70% hat nicht nur die Effizienz erhöht, sondern auch den Kostenverlust daraus resultierend auf einen Bruchteil gesenkt.
Herausforderung
Unausreichend hohe Zustellqualität von SMS-Benachrichtigungen beim vorherigen Anbieter. Häufiges Nichterscheinen verursachten hohe Kosten und Zeitaufwand.
Ziele
Bessere Zustellqualität und Zuverlässigkeit der SMS-Nachrichten
70% weniger Terminausfälle durch Nichterscheinen
Gesteigerte Zufriedenheit der Endkunden
Option auf internationale Ausweitung
Lösungen
SMS-API
Sitz
Rackwitz, Deutschland
Website
Übersicht
Termingo unterstützt Firmen dabei, die Terminverwaltung zu digitalisieren und zu vereinfachen sowie durch die Vermeidung von Terminausfällen Umsätze ohne Mehraufwand zu steigern. Die Kunden profitieren von mehr Zeit für wesentliche Aufgaben im Unternehmen sowie von einer höheren Zufriedenheit sowohl bei Endkunden als auch bei Mitarbeitern.
Der Terminkalender von Termingo unterstützt Unternehmen inkl. Kassenanbindung, TSE und Zeiterfassung und bietet einen 30-tägigen kostenlosen Test an.
„Die Zuverlässigkeit der SMS-Benachrichtigungen hat die Zufriedenheit unserer Endkunden merklich gesteigert und uns dabei geholfen, kostspieliges Nichterscheinen zu reduzieren.“
Nico Stach, Geschäftsführer | Termingo
Anforderungen
Termingo benötigte eine zuverlässige und flexible SMS-Lösung, um Terminerinnerungen effektiv zu verwalten. Die wichtigsten Anforderungen waren eine hohe Zustellqualität und Sicherheit der Nachrichten, um die Ausfallraten zu reduzieren, sowie die Möglichkeit des Trackings der einzelnen Nachrichten via Nachrichtenstatus in Echtzeit. Die Lösung musste zudem skalierbar sein, um eine mögliche internationale Expansion zu unterstützen. Eine Integration in die bestehende Softwarelösung war essentiell, damit Friseursalons, Ärzte, Autohäuser und Kunden anderer Branchen die Kontrolle über Versandzeitpunkt, Sendungsverfolgung und weitere Statusberichte behalten konnten.
„Mit Esendex als Partner sehen wir optimistisch in die Zukunft und planen bereits die internationale Ausweitung unserer Services, um Unternehmen länderübergreifend bei der Digitalisierung ihrer Terminprozesse zu unterstützen.“
Nico Stach, Geschäftsführer | Termingo
Vorteile für Termingo durch Esendex
Hohe Zustellrate
Reduktion von Terminausfällen durch Nichterscheinen
Skalierbarkeit und Möglichkeit zur internationalen Ausweitung
Zustell-/Lesebestätigungen
Zufriedenheit der Endkunden
Ergebnisse
Durch die Partnerschaft mit Esendex seit 2022 konnte Termingo die Servicequalität erheblich steigern und bietet Kunden nun eine zuverlässige und flexible Lösung zur Terminverwaltung. Die Zusammenarbeit stellt sicher, dass Termingo seine Mission, Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Terminprozesse zu unterstützen, erfolgreich weiterführen kann.
Seit der Umstellung auf Esendex im Oktober 2022 profitiert Termingo von einer signifikant verbesserten Zustellqualität und Zuverlässigkeit der SMS-Nachrichten. Die Möglichkeit einer zukünftigen internationalen Ausweitung bietet Termingo zudem strategische Wachstumsoptionen.
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