SMS Automatisierung
Durch die Automatisierung wiederkehrender, zeitaufwendiger Prozesse in der Kundenkommunikation sparen Sie nicht nur wertvolle Zeit, sondern verbessern auch das Kundenerlebnis.
Manuelle Prozesse automatisieren
Zeit ist Geld: Durch den automatisierten Massenversand von Nachrichten auf Basis statischer oder dynamischer Vorlagen bleibt Ihnen mehr Zeit für wichtigere Aufgaben. Zeitraubende Arbeitsschritte wie Dateiexporte und -uploads entfallen.
Systeme und Daten nutzen
Unsere Automatisierungslösung lässt sich nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen und Datenquellen verbinden. So sparen Sie sich das manuelle Hochladen von Dateien, aufwendige API-Integrationen oder zusätzliche Software.
Individuelle kanalübergreifende Lösungen
Gemeinsam mit unserem erfahrenen Professional-Services-Team konzipieren Sie kanalübergreifende Workflows, die genau auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Der größte Vorteil? Sie erreichen mit minimalem Aufwand maximales Customer Engagement.
Smartere Geschäftskommunikation dank SMS-Automatisierung
Für wen eignet sich SMS-Automatisierung? Sie ist ideal für Unternehmen, die den Massenversand von Nachrichten mithilfe von Vorlagen und einer zentralen Datei automatisieren möchten.
Erstellen Sie gemeinsam mit den Experten unseres Professional-Services-Teams maßgeschneiderte Kommunikationsworkflows und automatische Antworten. Nutzen Sie dafür einfache und komplexe regelbasierte Trigger.
Anwendungsfälle für SMS-Automatisierung
Kanalübergreifende Kommunikationsworkflows und automatisierte Trigger für alle Branchen.
Regulärer Geschäftsbetrieb
Terminbestätigungen und -erinnerungen
Mit benutzerdefinierten automatischen Erinnerungen können Sie die Zahl nicht wahrgenommener Termine reduzieren und die Customer Journey vor der Buchung optimieren.
Zahlungserinnerungen
SMS-Workflows eignen sich hervorragend für die Erinnerung an überfällige Zahlungen. Ferner vereinfacht die mobiloptimierte Umgebung den Zahlungsprozess.
Bestell- und Lieferupdates
Mit benutzerdefinierten Kommunikationsworkflows versenden Sie Bestell- und Lieferupdates in Echtzeit.
Kundenkommunikation
Automatische Antworten
Erstellen Sie individuelle Regeln und vordefinierte Aktionstrigger, um personalisierte, auf die Customer Journey abgestimmte Nachrichten zu versenden.
Kundenservice
Personalisieren Sie automatische Antworten, um besser und schneller auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:innen reagieren zu können und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Customer Engagement
Informieren Sie Ihre Kund:innen mithilfe von automatisierten Nachrichten über neue Produktangebote oder bevorstehende Events. So lassen sich nicht nur das Customer Engagement, sondern auch die Kundenbindung verbessern.
Marketing und Sales
Lead-Betreuung
Kontaktieren Sie Leads nach dem Erstkontakt per SMS und steigern Sie die Conversion-Rate um 112 %. Profitieren Sie mit automatisierten SMS von einer schnellen und bedarfsgerechten Kommunikation ohne großen Aufwand.
Verwaltung von Empfängerlisten
Segmentieren Sie Kontakte anhand bestimmter Keywords oder Aktionen in verschiedene Empfängerlisten. So stellen Sie sicher, dass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit versendet wird.
Werbeaktionen und Produkteinführungen
Nutzen Sie kanalübergreifende Kampagnen, um treue Kund:innen über Produkteinführungen und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu halten. Fördern Sie das Customer Engagement mit zeit- oder aktionsbezogenen Nachrichten, die kontinuierlich über einen bestimmten Zeitraum gesendet werden.
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Das sind Ihre Vorteile unserer Lösung zur SMS-Automatisierung
Antwortvorlagen
Erstellen Sie verschiedene Nachrichtenvorlagen für Kanäle wie SMS, Rich Messaging und E-Mail für eine einfache und effiziente Kundenkommunikation.
Personalisierung
Belohnen Sie treue Kund:innen, indem Sie sie mit personalisierten Informationen gezielt und individuell ansprechen.
Nachrichten-Trigger
Versenden Sie automatisch Nachrichten bei Erfüllung bestimmter Kriterien mit benutzerdefinierten Workflows. Zum Beispiel: Lead, keine Käufe in >2 Monaten, Trigger-Keywords oder bestimmte Tageszeit.
Höhere Leseraten
Natürlich möchten Sie, dass die versendeten Nachrichten auch tatsächlich gelesen werden. Unsere Automatisierungslösung ermittelt den von Kund:innen bevorzugten Kommunikationskanal anhand bisheriger Daten, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht auch tatsächlich gelesen wird.
Kanalübergreifende Kommunikation
Kombinieren Sie SMS, Rich Messaging und E-Mail zu einer kanalübergreifenden Kommunikationsstrategie und verbessern Sie das Customer Engagement und das Kundenerlebnis.
Detaillierte Berichte
Mithilfe von detaillierten Berichten in Ihrem bevorzugten Format sehen Sie auf einen Blick, wo noch Verbesserungspotenzial besteht.
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