ANWENDUNGSFÄLLE

Krisenkommunikation für Firmen

Versenden Sie Notfallwarnungen und geschäftskritische Mitteilungen, um die Öffentlichkeit, Ihre Kund:innen oder Ihre Mitarbeitenden zu schützen und proaktiv zu informieren.

Organisationen sollten auf Bedrohungen vorbereitet sein: von Naturkatastrophen wie Bränden und Überschwemmungen bis hin zu Cyberangriffen auf IT-Systeme.

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Illustration einer Frau, die einen Warnhinweis auf ihrem Smartphone erhält.
Zwei Smartphones zeigen SMS von BüroInfo zu Stromausfall und Sicherheitsüberprüfung.

Erfolgreiche Kommunikation mit SMS

Von Cyberangriffen bis Naturkatastrophen: Unternehmen müssen auf unterschiedlichste Krisenszenarien vorbereitet sein. Ein zuverlässiger Plan für die Krisenkommunikation ist dabei entscheidend – und lässt sich mit den richtigen Lösungen effektiv vorbereiten.

Gerade in Krisenzeiten sind zwei Faktoren von entscheidender Bedeutung: Geschwindigkeit & Erreichbarkeit. SMS-Versand bietet genau diese Eigenschaften. Wussten Sie, dass SMS eine Öffnungsrate von über 95 % aufweist?

Unsere Business-Messaging-Lösungen wurden so konzipiert, dass Sie im Falle einer Krise oder eines Notstandes effektiv und effizient mit Ihren Kund:innen, Mitarbeitern und Partnern kommunizieren können. Mit nur einem Klick versenden Sie kritische Nachrichten:

  • Sicherheit aller Mitarbeitenden wird gewährleistet
  • Belegschaft bleibt über den Verlauf der Krise informiert
  • Informationen zur Bewältigung der Situation werden kommuniziert
  • Überwachung aller Systeme per automatisierter SMS
  • Verbesserung der internen als auch der Kundenkommunikation
  • Vernetzung aller Teams
  • Zeitnahe SMS-Alerts in Krisensituationen

Die Vorteile von SMS in Krisenzeiten

Die SMS-Nachricht ist in Ausnahmesituationen die effektivste Kommunikationsmethode für Unternehmen.

SMS-Öffnungsrate
von 95 %

SMS werden in über 95 % aller Fälle gelesen. Die Öffnungsrate einer E-Mail beträgt hingegen nur 20 %.

90 % aller SMS innerhalb von 3 Min. gelesen

Damit sind SMS in Krisensituationen und Notfällen ideal, um schnell mit Mitarbeitenden oder Kund:innen zu kommunizieren.

Kein Internet
für SMS-Versand nötig

Für den Versand und Empfang einer SMS bedarf es keiner Internetverbindung.

Sicherheit geht vor:
ISO 27001

Alle unsere SMS-Lösungen halten die offiziellen EU-Richtlinien der Datensicherheit ein.

Two-Way-Kommunikation:
Versand & Empfang

Erhalten Sie SMS-Antworten direkt über Ihre persönliche virtuelle Rufnummer.

Kein Spam-Ordner
sondern direkt aufs Handy

Empfänger erhalten Ihre SMS direkt auf ihrem Mobiltelefon – so wird garantiert, dass die Nachricht gelesen wird.

Personalisierte SMS

Nutzen Sie zahlreiche Muster-Vorlagen, um bei Bedarf schnell Notfall-SMS zu gestalten.

API-Integration

Automatisieren Sie Ihren SMS-Versand: Unsere Lösung lässt sich einfach in alle Ihre IT-Systeme integrieren.

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Illustration einer Frau, die das letzte Puzzleteil einsetzt.

Einfache Integration

Jede unserer Lösungen kann per API nahtlos in Ihr System integriert werden. So werden Ihre Nachrichten unverzüglich und automatisch versendet, sobald es zu einem Vorfall kommt. Ferner können Sie spezifische Regeln aufstellen, sodass zeitkritische SMS automatisiert und über den sinnvollsten Kommunikationskanal verschickt werden.

Beidseitige Kommunikation möglich

Sie können die Öffnungsrate Ihrer Notfall-SMS noch erhöhen, indem Sie den Namen Ihres Unternehmens als Absender angeben. So erkennen die Empfänger:innen, dass der SMS-Alert von Ihnen stammt.

Alternativ dazu können Sie eine Telefonnummer oder kurze Shortcodes einsetzen, sodass Empfänger:innen Ihrer Krisen-SMS direkt antworten können. So können Sie strukturiert und direkt kommunizieren und erhalten, wenn nötig, in Sekundenschnelle wichtiges Feedback. Beispielsweise können Sie so eine kurze Bestätigung über den Erhalt der zeitkritischen Nachricht erfragen.

Illustration von zwei Menschen, die über Chat miteinander kommunizieren.
Illustration einer Person, die Grafiken mit Pie-Charts präsentiert.

Messen Sie den Erfolg Ihrer Nachrichten

Gerade in Ausnahmesituationen kann sich die Lage blitzartig ändern. Umso entscheidender ist es, dass Sie die Wirksamkeit Ihrer unternehmenskritischen Kommunikation jederzeit messen, auswerten und gegebenenfalls optimieren können.

Unsere Plattform schickt Ihnen bei Bedarf Updates per Push-Meldung, so dass Sie immer über den Status Ihrer SMS-Kampagne, wie zum Beispiel „Gesendet“, „Gelesen“ oder „Fehlgeschlagen“, informiert sind.

„Wenn es sich um eine kritische Nachricht handelt, die sofort kommuniziert werden soll, dann verwenden wir SMS, da wir mit diesem Medium die besten Ergebnisse erzielt haben.“

Operations Director, Just Eat

SMS mit PDF-Anhang

Nutzen Sie die PDF-Funktion für SMS, wenn Sie wichtige Informationen, wie zum Beispiel Anleitungen, per Verteiler an Hunderte oder Tausende von Empfänger:innen versenden möchten. Dabei kommt Ihnen die eindrucksvolle Öffnungsrate bei SMS zugute.

  • Anhang für SMS: Setzen Sie einfach das Häkchen bei „Anhang hinzufügen“ und laden Sie Ihr PDF-Dokument hoch.
  • Link in SMS: Fügen Sie der SMS einen Link hinzu, über den das PDF-Dokument heruntergeladen werden kann.
  • Setzen Sie die PDF-Funktion multifunktional für SMS und RCS ein.
  • PDF-Nachrichten und Erinnerungen können als automatisierte Massen-SMS verschickt werden.
Illustration einer Frau, die digitale Profilkarten aus einem Smartphone auswählt.
Illustration einer älteren Person, die eine SMS-Landingpage auf einem Smartphone-Bildschirm betrachtet.

SMS-Landingpages

Über unsere Messaging-Plattform leiten Sie Empfänger auf eine mobiloptimierte Seite weiter, auf der Sie zusätzliche oder komplexere Informationen bereitstellen können. Auf dieser SMS-Landingpage lässt sich ein Button einbinden, der direkt zu Ihrer Website, einem Dokument, einem Kontaktformular oder weiteren Informationen führt.

Benötigen Sie beispielsweise eine Bestätigung von Ihrem Team über den Empfang Ihres PDF-Notfallplans? Dies lässt sich per SMS-Landingpage optimal umsetzen!

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