ANWENDUNGSFÄLLE
Mobile Messaging: SMS für eine bessere Customer Experience
Wie Sie mit Mobile Messaging die Kundenbindung stärken und mehr Umsatz generieren
Nur wenn Kunden mit der Customer Experience zufrieden sind, bleiben sie einem Unternehmen treu. Unsere Mobile Messaging Lösungen helfen Ihnen, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen, Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
Bessere Customer Experience dank interaktiven Mobile Messaging Lösungen per SMS
70 % der Verbraucher:innen erwarten eine konsistente Customer Experience über alle Kanäle hinweg. 63 % der Generation Z sind zudem bereit, für eine erstklassige mobile Erfahrung mehr zu zahlen. Eine gute Kundenerfahrung ist nicht länger nur ein Pluspunkt im Wettbewerb, sondern eine Voraussetzung für den Erfolg.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine einfache und direkte Kommunikation per SMS – über ihre bevorzugten Kanäle. So schaffen Sie ein nahtloses Kundenerlebnis, steigern die Kundenzufriedenheit und fördern langfristig den Customer Lifetime Value.
Zeitkritische Benachrichtigungen
Senden Sie wichtige Infos und Updates wie Serviceänderungen, Produkteinführungen, Events und Warnmeldungen per SMS oder über Rich-Messaging-Kanäle direkt an die Geräte Ihrer Kund:innen.
Wichtige Lieferupdates
SMS und Rich-Messaging-Kanäle eignen sich ausgezeichnet für Versandbenachrichtigungen, Updates zur Sendungsverfolgung oder das Retourenmanagement, um die Zahl der Supportanfragen zu reduzieren.
Automatisierte SMS-Erinnerungen
Versenden Sie SMS- oder Rich-Channel-Benachrichtigungen, um Kund:innen an vereinbarte Termine zu erinnern und die Kosten durch nicht wahrgenommene Termine zu senken.
Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Mobile Messaging mit SMS
Esendex bringt über 20 Jahre Erfahrung im Mobile Messaging mit. Wir kennen die Herausforderungen der Kundenkommunikation in verschiedensten Branchen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Kommunikationsstrategie, die genau zu Ihren Anforderungen passt und so eine bessere Customer Experience schafft.
Einfach in bestehende Systeme integrieren
Unsere Kommunikationslösungen lassen sich einfach in Ihre bestehenden Systeme integrieren. So sind Sie schon in kürzester Zeit einsatzbereit und können sich voll und ganz auf die Bereitstellung einer erstklassigen Customer Experience konzentrieren.
Bessere Customer Experience mit automatisiertem Mobile Messaging
Stellen Sie Ihren Kund:innen die gewünschten Informationen und Services zur Verfügung, wo und wann sie es wollen. Nutzen Sie unsere SMS-Automatisierungslösung, um Versandinformationen, exklusive Angebote und weitere Nachrichten vollkommen automatisiert zu versenden. So treten Sie ohne großen manuellen Aufwand regelmäßig in Kontakt mit Ihren Kund:innen und verbessern Sie Ihre Customer Experience.
Bereit für Ihren ersten Versand?
Entdecken Sie das volle Potenzial unserer Mobile-Messaging-Plattform.
Customer Experience mit Daten optimieren
Geben Sie Ihrem Callcenter-Team Zugriff auf relevante Daten wie Sendungsverfolgung und SMS-Kampagnen. So können Sie Anrufe personalisieren, Kunden gezielter betreuen und die Zufriedenheit mit Ihren Produkten und Services steigern.
Support rund um die Uhr
Egal, ob Sie individuelle Automatisierungen oder SMS-Landingpages erstellen oder die Conversion-Rates Ihrer mobilen Kampagnen steigern möchten: Unser Customer Support und Client Service helfen Ihnen gerne weiter. Unser Ziel ist, dass Sie Ihre Customer-Experience-Ziele erreichen.
Erfolgsberichte unserer Kunden
Als renommiertes Beratungsunternehmen für Business- und Technologielösungen hat sich Capgemini an Esendex gewandt, um die eigenen Kunden bei der Einführung von Click & Collect für den Einzelhandel zu unterstützen.
Der Gesundheitsdienstleister HealthHarmonie suchte nach einem (kosten-)effizienten Ansatz, um nach der Behandlung Feedback von Patientinnen und Patienten einzuholen. Die Lösung war eine SMS- und Mobile-Journey-Technologie.
Erfahren Sie, wie ein führender Anbieter innovativer Lösungen für Heizung, Kühlung und Warmwasser seine Feedbackquote zum Kundenservice per SMS von 3 % auf 47 % steigern konnte.
Neueste Inhalte
![]()
Im Vergleich: RCS-Messaging vs. SMS-Landingpages
RCSWhat we’ll cover Was sind SMS-Landingpages?Was ist RCS-Messaging?Mögliche Anwendungsfälle von RCSGeeignete Branchen für…![]()
Auffallen im Posteingang: 6 Tipps für ein gelungenes E-Mail-Design
E-MailWhat we’ll cover Tipps für ein gelungenes E-Mail-Design1. Inhalte präzise und klar darstellen2.…
Bereit für Ihren ersten Versand?
Entdecken Sie das volle Potenzial unserer Mobile-Messaging-Lösungen.
