31 Juli 2017
Das Kaufverhalten der Konsumenten hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt: Immer häufiger wird
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7 Juni 2017
Die Erwartungen von Patienten verändern sich kontinuierlich und Arztpraxen sind ihrerseits einem zunehmenden
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5 Mai 2017
Wann hat Sie das letzte Mal ein frustrierter Kunde kontaktiert und sich bei Ihnen über den Service oder
5 Mai 2017
12 April 2017
Mobile-first ist ein weltweiter Trend der auch vor dem Finanzbereich nicht halt macht: 47% der deutschen
12 April 2017
22 März 2017
Wenn die Temperaturen nach dem langen Winter endlich wieder steigen, freuen sich viele Menschen auf den
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11 Januar 2017
Unter dem Begriff “Phishing” versteht man den Versuch, sich über z.B. gefälschte Webseiten oder
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23 November 2016
Der Facebook Messenger wird weltweit von mehr als einer Milliarde Menschen genutzt. Das Potential für
23 November 2016
18 Oktober 2016
Der Handel ist bereits jetzt dabei, sich auf das herannahende Weihnachtsgeschäft und die 57,4 Millionen
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8 September 2016
Ist die Entwicklung einer App zu teuer oder zu zeitaufwändig, können Unternehmen jetzt auf eine
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24 August 2016
Kürzlich hat einer unserer Kunden, ein Taxiunternehmen, damit begonnen, SMS Umfragen zu nutzen, um nach
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16 Juni 2016
Wenn Unternehmen danach gefragt werden, ob sie regelmäßig Kundenumfragen durchführen, antworten 60
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12 Mai 2016
Wenn die Produktivität in Unternehmen unzureichend ist, machen Experten vor allem drei Aspekte dafür
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10 März 2016
Überlastete Mitarbeiter, frustrierte Bürger und oftmals stundenlange Wartezeiten - so sieht derzeit
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25 Februar 2016
Dienstleister im Gesundheitsbereich stehen oftmals vor der Herausforderung, einen zuverlässigen und
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18 Februar 2016
Qualifizierte Mitarbeiter zu finden ist schwer, sie im Unternehmen zu halten eine echte Herausforderung.
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9 Februar 2016
Am 14. Februar ist es wieder soweit: Der Valentinstag steht vor der Tür. Diesen Anlass sollten Sie nutzen,
9 Februar 2016
4 Februar 2016
Damit Karneval-Begeisterte nicht auf das närrische Treiben und die rauschenden Strassenumzüge verzichten
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20 Januar 2016
Die Kundenkommunikation dient dem Aufbau und der Erhaltung von Kommunikationsbeziehungen zwischen dem
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